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如今，越來越多企業(yè)開始重視調(diào)研工作，人才市場上對于市場調(diào)研人才的需求也越來越大。如果您的企業(yè)有幸招到了合適的調(diào)研人員，那么企業(yè)該如何定位調(diào)研崗位？毫不夸張地講，對于調(diào)研崗位的準確定位，將給企業(yè)打開成功的大門，指引企業(yè)一步步朝成功邁進，并且能為企業(yè)發(fā)掘出一個個新的機會；而不準確的定位，至少會使企業(yè)白白浪費一份工資和一段寶貴的時間，嚴重的會使企業(yè)走很多彎路，甚至是踏上“不歸路”。
目前很多設置了調(diào)研崗位的企業(yè)，會把調(diào)研崗位設置在一個職能部門下，是一個非管理層的角色。比如調(diào)研崗經(jīng)常被安排在市場部下，當然，有些規(guī)模較大、需求較多的企業(yè)也會在產(chǎn)品部
、銷售部等部門下設置調(diào)研崗位，也就是說調(diào)研人員直接匯報對象是自己的部門負責人，與企業(yè)最高管理者不發(fā)生直接接觸，有的甚至隔了很多層級。 這樣的設置自然是沒錯，市場調(diào)研本來就是市場工作的一部分，只是這樣設置調(diào)研崗位在實際工作中會發(fā)生一些問題：
一、信息傳遞中的誤差。
高層管理者提出的需求往往開始的時候指向并不明確，市場部負責人在接收到需求信息的時候，會按照自己的理解進行編譯，然后加入自己的想法和判斷傳遞給調(diào)研人員，這也無可厚非，只是如果市場部負責人傳遞的信息有偏差，那后續(xù)的調(diào)研工作的偏差就會越走越遠；
二、部門間的協(xié)作容易出現(xiàn)低效甚至無效的狀況。
有時候調(diào)研工作需要一些部門配合或者聯(lián)合進行，這些部門是平級的，這時就會發(fā)生部門之間協(xié)作問題，可能意味著無數(shù)次的開會，有了問題將會面對復雜的溝通，甚至是互相推諉責任等等，效率嚴重降低；
三、調(diào)研崗位不能發(fā)揮出更大的作用。
由于調(diào)研崗位被排除在管理層之外，又是在職能部門之下，使得調(diào)研崗位實則變成了一個執(zhí)行崗位，調(diào)研人員只要完成直接負責人安排的工作就好了，這樣無疑是局限了調(diào)研人員的思路，再加上信息傳遞中的誤差，以及執(zhí)行過程中各種不確定的因素，使得調(diào)研結(jié)果中有價值的信息被大打折扣，也不能為整個企業(yè)的決策提供更多的信息；
當然除了以上三點問題，在實際工作中還會有其他問題，那么，調(diào)研崗位應該被“置于何地”？如何減少實際工作中可能會發(fā)生的問題？如何將調(diào)研崗位的作用最大限度的發(fā)揮出來？我想我們必須先要明確調(diào)研工作的性質(zhì)和重要性。
市場調(diào)研常被稱為企業(yè)的“雷達”或“眼睛”，就是形象的說明市場調(diào)查是時刻探測和關注市場變化，提高企業(yè)的競爭能力，使企業(yè)面對日益激烈的市場競爭，能夠更加了解市場、敏銳的發(fā)現(xiàn)市場變化、撲捉到適時的機遇，從而使企業(yè)能夠立于不敗之地。我常和同事說自己是情報人員，也算是個技術工種，其實這不是開玩笑。大家一定都聽說過：“商場如戰(zhàn)場”，而情報、信息無疑將是決定勝負的一大法寶。市場調(diào)研人員就是一個訓練有素的情報人員，用各種方法、手段搜集各類有用的信息，一個經(jīng)驗豐富的調(diào)研人員可以捕獲那些很容易被忽視的細節(jié)，破譯那些看似機要的情報，挖掘隱藏在背后的事實真相，然后通過信息的收集、分類整理、分析等過程，去偽存真，最后提煉出最有價值的部分，提供給企業(yè)決策層。
其實在以前的文章中我也提到過，市場調(diào)研這項工作其實是高智商、重體力的工作，優(yōu)秀的調(diào)研人員需要具備多方面的知識，調(diào)研知識、統(tǒng)計學知識、市場營銷知識、一些基礎的心理學知識等。
因此我認為調(diào)研崗位在企業(yè)里應該并且完全有資格、有必要成為中高層管理崗位，能夠參與到企業(yè)的決策中。調(diào)研人員可以與企業(yè)最高管理者直接、面對面的溝通，在這樣的溝通中，調(diào)研人員可以清晰地知道企業(yè)最高管理者的需求，或者是充分挖掘企業(yè)最高管理者的需求，然后把這種需求轉(zhuǎn)化成調(diào)研目標。
在開展調(diào)研活動時，如果調(diào)研崗位與其他部門是平級，為了保證部門之間協(xié)作的有效性，可以采取項目組制，在這個項目組中，調(diào)研人員是組長，各配合部門是成員，調(diào)研人員可以跨部門統(tǒng)一安排、調(diào)動需要的人力、物力，保證調(diào)研項目順利實施。
另外，調(diào)研部門其實應該成為企業(yè)的信息中樞，也就是說調(diào)研部門可以更名為信息中心，“信息”這個詞的含義更加廣泛，這個部門可以為整個企業(yè)提供所需的信息支持；當然，市場調(diào)研在對內(nèi)服務的同時，也可以作為輔助銷售的工具，或者是單獨銷售的產(chǎn)品，為公司間接的或者直接的創(chuàng)造收益， 成為一個盈利部門，這要看企業(yè)如何規(guī)劃了。
綜上所述，我希望企業(yè)能夠真正意識到調(diào)研崗位的重要性和價值，把調(diào)研崗位設置在最恰當?shù)奈恢蒙希屨{(diào)研人員能發(fā)揮出更大的作用。
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